科学機器専門商社の株式会社ローラン

2017年6月8日、第70期経営方針発表会を宇都宮グランドホテルにて開催し、メーカー様、銀行様31社67名にご参加いただきました。

第一部では、社長にから2016年度年度の業績報告と2017年度の経営方針、各部門長からは、部門方針の発表をさせていただきました。特に今回の発表は、現在取り組んでいる日本経営品質プログラム(JQA)に基づき進めていきました。

第二部では、創立70周年記念講演としてCS界の重鎮であり、弊社のコンサルタントでもある田村均先生より「マルコム・ボールドリッジの衝撃」という演題で特別講演をしていただきました。

第三部の懇親会は、メーカー様を代表してアズワンの奥田様に乾杯のご発声を頂きました。お陰様で参加者同士の会話に華が咲き、時間が足りないくらいの活発な交流をさせて頂きました。

翌日の恒例ゴルフコンペは、梅雨入り直後にも関わらず、天気の良い日に恵まれました。
今回は、10社のメーカー様と銀行様にご参加いただき、懇親を深めることが出来ました。これからも、ゴルフ同様共同活動することにより、お客様へのサービス向上を目指して取り組んで参ります。

この2日間で、改めて弊社の経営方針をご理解いただき、CSへの共同戦線が確立できたと思います。この絆を大切にし、お客様へ様々なサービス展開をはかってまいります。

改めて、今年度は創立70周年となりますが、100年企業への通過点という認識で、我々はまだまだ成長していかなければならないと思っています。

周年イベントはいたしませんが、創立70周年の感謝を胸に、全社員が感謝の気持ちをCSという形にしてお届けしたいと思っておリます。

今年度もよろしくお願い申し上げます。

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