rolan 科学機器専門商社の株式会社ローラン

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COMPANYISO認証取得

ISO9001 認証取得

適用規格
ISO9001:2015/JIS Q 9001:2015
登録範囲
理化学機器の卸売り及びサービスの提供と企画提案に係わる事業活動
登録事業所
本社、那須営業所、群馬営業所、茨城営業所、HONDAセールスオフィス
審査登録機関
日本検査キューエイ株式会社
品質方針

私達は、善循環の理念のもと、お客様の満足を最大限に高めるCS活動を展開し、
「お客様から一番先に声が掛かる」製品及びサービス体制をめざして継続的改善に取り組みます。

2019年4月1日
代表取締役社長 羽石 和樹

登録証

品質目標

1 レスポンス
お客様からの催促、苦情を全社5件以下/月
2 価値ある情報提供
「ローラン通信」(情報チラシ)の配布とお客様の声収集 5件×営業人数/月 以上
3 修理
修理依頼の即日回答100%と故障診断士社内認定取得
4 予防保全
製品の補償期間切れ案内100%実施

主な歩み

2002年4月
宇都宮本社、佐野営業所、那須営業所、ISO9001:2000 認証取得
2006年4月
群馬営業所 ISO9001:2000 認証取得
2007年12月
ISO14001:2004 認証取得し、ISO9001:2000 と統合
2009年4月
ISO9001:2008 への移行
2017年11月
ISO9001:2015 への移行
2017年11月
茨城営業所 ISO9001:2015 認証取得
2019年12月
HONDAセールスオフィス ISO9001:2015 認証取得

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